双眼鏡レンタルのよくある質問

Q.送料はかかりますか？

全国どこでも往復送料がレンタル料金に含まれます。返送時も着払いでご返送いただけます。

Q.1日からレンタルできますか？

当店は3泊4日プランから1日単位で最大30泊31日まで延長できます。

Q.1ヶ月以上借りることもできるのですか？

1ヶ月以上ご利用される方に月額制プランを用意しています。月額制プランでは3ヶ月間の最低レンタル期間が定められており、12ヶ月後に双眼鏡がお客様のものになります。

Q.身分証明書の提出は必要ですか？

通常は身分証の提示はお願いしておりませんが、ご注文内容によっては身分証のご提示をお願いする場合がございます。

Q.使える支払い方法はなんですか？

当店はクレジットカード(一括払いのみ)に対応しています。デビットカード・プリペイド式クレジットカード・バーチャルカードはご登録いただけません。

Q.キャンセル料金はかかりますか？

商品が出荷前であれば、手配状況によっては注文履歴ページから注文のキャンセルが可能です。キャンセル料金も発生いたしません。商品の出荷が済み、すでに配送会社にある場合は配送料金のご負担をお願いしています。既にレンタル料金をお支払い済みの場合、レンタル代金をご返金の上、別途配送料金を決済いたします。お客様ご自身ではキャンセルができませんのでお問い合わせください。

Q.送商品に不具合・動作不良が発生したら交換できる？

十分な検品の後に商品を発送いたしておりますが、デジタル製品の特性上、不具合が発生する可能性も0ではありません。通常の利用範囲内で不具合が生じた際には、一切の費用請求はいたしません。不具合発生時はお問い合わせください。

Q.受取可能な場所はどこですか？

コンビニ(ヤマト運輸のクロネコメンバーズで手続きが必要)・営業所止め・お勤め先・ご宿泊先でのお受け取りも可能です。確実にお受取りいただけるよう、あらかじめ荷物が届く旨をフロントや受付にお伝えください。

Q.双眼鏡はどんな場所から返却できますか？

様々な返送方法に対応しています。

• 郵便局
• ローソン
• セブンイレブン
• ファミリーマート
• ヤマト運輸の営業所
• 宅配便ロッカー（PUDOステーション）
• 宅配便ロッカー（フルタイムロッカー）
• ご自宅などへの訪問集荷
• 紙の送り状を使う

Q.ログイン用の「パスワード」を忘れてしまったら？

パスワード再設定ページから再発行してください。

Q.ログイン用の「メールアドレス」を忘れてしまったら？

別の新しいメールアドレスを使ってアカウント登録をおこなってください。

Q.双眼鏡を故障・破損してしまったら？

利用方法に過失のない中での故障、破損については一切の費用請求はいたしません。落下や水濡れなど、お客様の過失による破損の場合は賠償費用として、2,000円を上限とした金額を申し受けます。故障発生時はまずはお問い合わせください。

Q.双眼鏡を紛失してしまった、盗難されてしまったら？

商品の紛失・盗難が発生した場合は、既にお支払いいただいているレンタル料金とは別に、製品の販売金額の100％を上限とする金額を申し受けます。まずはお問い合わせください。